Refund policy
ALASWAD
سياسة الاسترجاع والتبديل
نحرص في الأسود على أن تكون تجربة التسوق واضحة ومريحة، ولذلك نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع والتبديل التالية قبل تقديم الطلب.
في حال وجود خطأ من الشركة
في حال استلام منتج مختلف عن الطلب أو وقوع خطأ من جانب الشركة، يتم التبديل أو الاسترجاع مجانًا دون أي رسوم إضافية.
في حال رغبة العميل بالتبديل أو الاسترجاع
يمكن للعميل طلب التبديل أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة، ويتم احتساب رسوم التوصيل حسب المنطقة المحددة.
رسوم الاسترجاع
عند استرجاع المنتج، يتم خصم رسوم التوصيل المستحقة من قيمة القطعة أو القطع المسترجعة.
استرداد المدفوعات الإلكترونية
بالنسبة للطلبات المدفوعة إلكترونيًا عبر كي نت أو ماي فاتورة، يتم استرداد المبلغ المستحق عن طريق تحويل بنكي إلى حساب العميل.
شروط قبول الاسترجاع أو التبديل
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي.
يخضع قبول طلب الاسترجاع أو التبديل لاستيفاء الشروط المذكورة في هذه السياسة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو التبديل
حرصًا على الصحة والسلامة والنظافة الشخصية، لا يمكن استرجاع أو تبديل المنتجات التالية:
الملابس الداخلية.
مستلزمات الصحة والعناية الشخصية.
المنتجات القابلة للتلف.
أي منتجات مرتبطة بالنظافة أو الاستخدام الشخصي.
نشكر لكم ثقتكم بمتجر
الأسود،
ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وخدمة تليق بكم.