Refund policy

سياسة الاسترجاع

نحيطكم علمًا بأن سياسة التبديل والاسترجاع لدينا كالتالي:

1. في حال وقوع خطأ من الشركة:

   • يتم التبديل أو الاسترجاع مجانًا دون أي رسوم إضافية.

2. في حال رغبة العميل بالتبديل أو الاسترجاع:

   • يتم احتساب رسوم التوصيل وفقًا للمنطقة المحددة.

3. رسوم الاسترجاع:

   • عند استرجاع المنتج، يتم خصم رسوم التوصيل من قيمة القطعة المسترجعة.

4. المدفوعات الإلكترونية:

   • بالنسبة للفواتير المدفوعة عبر خدمة الدفع الإلكتروني (كي نت/ماي فاتورة)، يتم استرداد المبلغ المطلوب من خلال تحويل بنكي إلى حساب العميل.

الشروط والأحكام:

• لكي تكون مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، كما يجب أن يكون في التغليف الأصلي.
• هناك بعض المنتجات غير القابلة للاسترجاع، وتشمل:
  • الملابس الداخلية.
  • مستلزمات الصحة والعناية الشخصية.
  • أي منتجات قابلة للتلف أو متعلقة بالنظافة الشخصية.

ملاحظة:
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومريحة معنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات.