Shipping policy

 

  • التواصل للإرجاع أو الاستبدال
    لإرجاع أو استبدال منتجك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الأرقام المخصصة أو من خلال البريد الإلكتروني التالي:
    info@alaswadkw.com

  • رسوم الشحن:

    • ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج.
    • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
    • في حال استرداد أموالك، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

  • مدة تسليم المنتج المستبدل:
    يعتمد وقت استلام المنتج المستبدل على موقعك الجغرافي، وقد تختلف المدة حسب المنطقة.

  • رسوم التوصيل:

    • رسوم التوصيل تبدأ من 1.750 د.ك أو أكثر حسب المنطقة، وفقاً للقائمة المدرجة في صفحة الدفع.
    •  رسوم استبدال المنتج أو إرجاعه تبلغ أيضاً 1.750 د.ك. أو أكثر حسب المنطقة،

  • رفض الاستلام:

    • إذا وصل الطلب إلى باب منزلك وتم رفض استلام المنتج، يتوجب عليك دفع رسوم التوصيل.
    • في حال تم إبلاغنا برفض استلام الطلب مسبقاً وقبل وصول المندوب، لن يتم احتساب رسوم التوصيل عليك.